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Foto do escritorLuiz Maciel Segura dos Santos

O que exatamente é o OmniStudio e como posso usá-lo?

Em inglês "What is OmniStudio and How can i use it?"

O que exatamente é o OmniStudio e como posso usá-lo?


O que exatamente é o OmniStudio e como posso usá-lo? O OmniStudio serve como uma plataforma de desenvolvimento de baixo código projetada para permitir que as empresas construam aplicativos personalizados com rapidez e facilidade. Simplificando o processo de criação de experiências complexas e personalizadas para o setor no Salesforce, ele funciona como uma plataforma completa, equipada com várias ferramentas e recursos. Isso facilita às empresas o desenvolvimento e a implantação de aplicativos personalizados, eliminando a necessidade de amplo conhecimento em codificação.


Em 2020, quando a Salesforce adquiriu a Vlocity, o OmniStudio foi integrado ao Einstein Automate. Essa incorporação é um componente-chave de uma plataforma de fluxo de trabalho abrangente que mescla perfeitamente as funcionalidades de automação do Salesforce entre Salesforce, Einstein, MuleSoft, Industries e AppExchange.


Um recurso importante do OmniStudio é sua interface intuitiva de arrastar e soltar, permitindo aos usuários construir aplicativos sem esforço, arrastando componentes para uma tela. Essa abordagem amigável atende a indivíduos com experiência mínima em codificação, facilitando a criação rápida e direta de aplicativos personalizados. Além disso, o OmniStudio fornece uma variedade de modelos e componentes pré-concebidos que os usuários podem utilizar no desenvolvimento de aplicativos. Esses componentes abrangem elementos como formulários, tabelas e gráficos, permitindo a customização para se alinhar aos requisitos específicos do negócio.


Fundamentalmente, o OmniStudio fornece os recursos do LWC e do Apex com esforço e complexidade significativamente reduzidos.

Que semelhanças o OmniStudio compartilha com o Salesforce?


Semelhante à plataforma Salesforce, o OmniStudio adere a uma arquitetura modular caracterizada por uma abordagem de microsserviços, facilitando a colaboração perfeita entre serviços. Essa estrutura arquitetônica promove agilidade, escalabilidade e implantações simplificadas. Utilizando uma camada de interface de usuário, o OmniStudio permite a geração de experiências digitais por meio de configuração de arrastar e soltar. Recursos notáveis ​​incluem FlexCards e OmniScripts, aprimorando e personalizando interfaces de usuário de maneira semelhante a Formulários Dinâmicos e Fluxos de Tela.

Além da interface do usuário, o OmniStudio inclui uma camada de gerenciamento de serviços que facilita a aplicação da lógica de negócios e a interação com os dados. Essa camada elimina efetivamente os silos de dados convencionais, integrando os dados do Salesforce com fontes de dados externas. Ferramentas como DataRaptors e Procedimentos de Integração, semelhantes aos fluxos lançados automaticamente, são essenciais para o OmniStudio, substituindo a necessidade de código personalizado e permitindo interações rápidas com APIs e dados de terceiros. Aproveitar os procedimentos de integração pode diminuir substancialmente o tempo de desenvolvimento em comparação ao uso de código personalizado no Apex.

Então... Quais são algumas possibilidades ou ações que posso realizar com o OmniStudio?


OmniStudio se destaca por facilitar a criação de experiências com requisitos mínimos de codificação, provando ser uma ferramenta versátil aplicável em diversos setores, como Comunicações, Mídia e Entretenimento, Saúde, Energia e Serviços Públicos, Setor Público/Governo e Seguros e Serviços Financeiros. Alguns usos notáveis ​​do OmniStudio incluem:


  • Desenvolvimento de script de chamada Omniscript para agentes de vendas, incorporando um callout a um sistema externo para determinar a disponibilidade do serviço de internet no endereço do cliente.

  • Criar um FlexCard capaz de atualizar o endereço de cobrança de um cliente juntamente com quaisquer endereços de serviço associados.

  • Projetar um Omniscript personalizado para usuários da Comunidade de Clientes, permitindo-lhes solicitar novas licenças e autorizações.


Conclusão


OmniStudio se destaca como uma plataforma potente equipada com diversas ferramentas e recursos que visam auxiliar as empresas na construção de aplicações sob medida. Embora compartilhe certos pontos em comum com os recursos padrão do Salesforce, existem distinções notáveis. Funcionando como uma plataforma de desenvolvimento de baixo código, o OmniStudio oferece maior flexibilidade no design de aplicativos. Por meio de sua utilização, as organizações do Salesforce podem obter desenvolvimento acelerado, manutenção simplificada e custos reduzidos em comparação ao emprego de código personalizado e Lightning Web Components (LWC). Serve como uma solução alternativa vantajosa, especialmente quando se trata de requisitos personalizados específicos, antes de recorrer ao código personalizado.

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